Ihr Programm

Qualitätsmanagementsystem Grundlagen 
Das  Inspektionsverfahren
Die Aufgaben und die Rolle der Inspektorin bzw. des Inspektors von Konformitätsbewertungsstellen 
Vorbereitung und Durchführung von zielgerichteten Evaluierungsgesprächen

  • Grundlagen der Kommunikation
  • Gesprächstechniken
  • Fragetechniken
  • Methoden der Konfliktvermeidung
  • Verhaltens-  und Verfahrenstechniken

Werkzeuge für die Inspektion

Fallen und Stolpersteine